إذا أصبحت شاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج، فقد يبدو الأمر في البداية وكأن الهاتف تعطل بالكامل، خصوصًا عندما تسمع صوت الإشعارات أو المكالمات، أو تشعر بالاهتزاز عند الضغط على الأزرار، بينما لا تظهر أي صورة على الشاشة.
لكن بقاء الهاتف في وضع التشغيل يعني في كثير من الحالات أن المشكلة ليست في الجهاز بالكامل، وإنما قد تكون مرتبطة بالنظام أو الشاشة أو الإضاءة الخلفية أو أحد المكونات المسؤولة عن عرض الصورة.
ولا يعني ظهور الشاشة السوداء بالضرورة أنك بحاجة إلى تغيير شاشة هاتف سامسونج مباشرة. هناك مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن تجربتها أولًا، وبعضها قد يعيد الشاشة إلى العمل دون فتح الهاتف أو الذهاب إلى محل الصيانة.
في هذا المقال سنوضح أسباب الشاشة السوداء في هواتف سامسونج والجهاز يعمل، وكيف تفرق بين مشكلة النظام ومشكلة الشاشة، وما الذي يمكنك تجربته بنفسك قبل التفكير في الصيانة.
لماذا تصبح شاشة سامسونج سوداء والهاتف يعمل؟
هناك أكثر من سبب يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلة، ولذلك من الخطأ التعامل مع جميع الحالات بالطريقة نفسها.
أحيانًا يكون الهاتف يعمل بصورة طبيعية لكن النظام تعرض لتعليق مؤقت، وأحيانًا تكون المشكلة في الشاشة نفسها أو في توصيلها بالهاتف. وقد تحدث المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء، كما يمكن أن تظهر بعد تحديث للنظام أو بسبب ارتفاع حرارة الهاتف.
ومن العلامات المهمة التي تساعد على تحديد السبب أن الهاتف قد يستمر في استقبال المكالمات والرسائل والإشعارات رغم أن الشاشة لا تعرض أي شيء.
إذا كان هاتفك يرن عند الاتصال به، أو يصدر أصوات الإشعارات، أو يهتز عند الضغط على زر التشغيل، فهذا دليل مهم على أن الجهاز قد يكون ما زال يعمل بالفعل.
أول حل: إعادة تشغيل هاتف سامسونج بالقوة
قبل تجربة أي حل معقد، ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف بالقوة.
في كثير من الحالات تتوقف واجهة النظام أو تتجمد الشاشة بصورة مؤقتة، بينما يستمر الهاتف في العمل في الخلفية. إعادة التشغيل الإجباري يمكن أن تحل هذا النوع من الأعطال دون حذف الصور أو التطبيقات أو الملفات الموجودة على الهاتف.
في أغلب هواتف سامسونج الحديثة، اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل أو الزر الجانبي في الوقت نفسه لعدة ثوانٍ، واستمر في الضغط حتى يظهر شعار Samsung على الشاشة.
إذا ظهرت الشاشة بعد ذلك وعاد الهاتف إلى العمل بشكل طبيعي، فمن المحتمل أن المشكلة كانت عبارة عن تعليق مؤقت في النظام.
أما إذا لم تظهر أي صورة، فانتقل إلى الخطوة التالية بدل تكرار إعادة التشغيل عشرات المرات.
تحقق هل الهاتف يعمل فعلًا أم أن المشكلة في البطارية
أحيانًا تبدو المشكلة وكأن شاشة الجوال سوداء والجهاز شغال، بينما يكون الهاتف في الحقيقة متوقفًا بسبب نفاد البطارية.
ضع الهاتف على الشحن باستخدام شاحن وكابل يعملان بشكل سليم، واتركه فترة مناسبة، ثم حاول تشغيله مرة أخرى.
إذا كان الهاتف يصدر صوتًا أو يهتز أو يستجيب للمكالمات ولكنه لا يعرض الصورة، فهنا يصبح احتمال وجود مشكلة في الشاشة أكبر من احتمال نفاد البطارية.
من الأفضل أيضًا تجربة كابل وشاحن آخرين إذا لم يظهر أي مؤشر على الشحن، لأن المشكلة قد تكون في معدات الشحن وليس في الهاتف نفسه.
افحص الشاشة في مكان مضاء جيدًا
هذه خطوة بسيطة لكنها مهمة.
إذا كانت الشاشة تبدو سوداء تمامًا، حاول تسليط ضوء قوي على الشاشة والنظر إليها من زاوية مختلفة. في بعض الحالات قد تكون الصورة موجودة بالفعل ولكن الإضاءة الخلفية للشاشة لا تعمل بصورة صحيحة.
إذا تمكنت من رؤية محتوى الشاشة بشكل خافت جدًا، فقد يكون العطل مرتبطًا بالإضاءة الخلفية أو بدائرة الشاشة، وليس بالنظام.
وهنا لا يفيد عادة تغيير إعدادات السطوع، لأن المشكلة تكون في مكونات الشاشة نفسها.
هل سقط هاتف سامسونج أو تعرض للماء؟
إذا ظهرت الشاشة السوداء بعد سقوط الهاتف مباشرة، فهذه معلومة مهمة جدًا.
قد يؤدي السقوط إلى تلف الشاشة أو إلى حدوث مشكلة في اتصال الشاشة باللوحة الداخلية، حتى إذا لم يظهر كسر واضح على الزجاج الخارجي.
والأمر نفسه ينطبق على تعرض الهاتف للماء أو الرطوبة. فقد يعمل الجهاز ويستقبل المكالمات بينما تتوقف الشاشة عن عرض الصورة.
في هذه الحالة لا يُنصح بالاستمرار في تشغيل الهاتف أو تجربة حلول كثيرة، خصوصًا إذا كان هناك احتمال لدخول الماء إلى الجهاز. الأفضل فحصه لدى فني صيانة مختص.
وجود زجاج الشاشة سليمًا لا يعني بالضرورة أن الشاشة الداخلية سليمة.
ماذا تفعل إذا ظهرت الشاشة السوداء بعد تحديث سامسونج؟
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث للنظام، فقد يكون هناك خلل مؤقت في تشغيل النظام أو مشكلة في أحد مكونات النظام.
ابدأ بإعادة التشغيل الإجباري كما شرحنا سابقًا.
إذا عاد الهاتف للعمل ثم تكررت المشكلة، لاحظ ما إذا كانت الشاشة السوداء تظهر بعد تشغيل تطبيق معين أو بعد فترة محددة من استخدام الهاتف.
كما يجب التأكد من تثبيت تحديثات النظام المتاحة عندما تستطيع الدخول إلى الهاتف، لأن سامسونج قد توفر تحديثات تعالج أخطاء ظهرت في إصدار سابق.
لكن لا تقم بإعادة ضبط المصنع مباشرة لمجرد أن الشاشة أصبحت سوداء. إعادة ضبط المصنع قد تؤدي إلى حذف البيانات، وهي ليست الخطوة الأولى في تشخيص هذه المشكلة.
الشاشة سوداء لكن الهاتف يرن ويستقبل المكالمات
هذه من أكثر الحالات التي تجعل صاحب الهاتف يعتقد أن الجهاز يعمل بينما الشاشة تعطلت.
إذا اتصل شخص بهاتفك وسمعت نغمة الرنين، أو وصلتك إشعارات، أو شعرت بالاهتزاز، فهذا يعني أن الهاتف قد يكون قيد التشغيل رغم عدم ظهور الصورة.
في هذه الحالة ركز على معرفة ما إذا كانت المشكلة ظهرت فجأة دون سقوط أو ماء، أم ظهرت بعد حادث معين.
إذا لم يتعرض الهاتف لأي ضرر خارجي، ابدأ بإعادة التشغيل الإجباري.
أما إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للرطوبة، فاحتمال وجود عطل مادي في الشاشة أو توصيلاتها يصبح أكثر أهمية.
ماذا لو كانت الشاشة سوداء بعد سقوط الهاتف؟
إذا كان هاتف سامسونج يعمل بعد السقوط لكن الشاشة بقيت سوداء، فلا تعتمد على عدم وجود كسر خارجي للحكم على سلامة الشاشة.
شاشة الهاتف تتكون من أجزاء داخلية، وقد يتعرض أحدها للتلف نتيجة الصدمة دون أن يظهر ذلك بوضوح على الزجاج.
ومن العلامات التي تشير إلى مشكلة مادية أن الهاتف يستمر في إصدار الأصوات والاهتزازات واستقبال المكالمات، بينما لا تظهر أي صورة مهما حاولت إعادة تشغيله.
في هذه الحالة يحتاج الهاتف غالبًا إلى فحص فعلي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الشاشة أو في اتصالها أو في مكون آخر داخل الجهاز.
هل إعادة ضبط المصنع تحل مشكلة الشاشة السوداء؟
إعادة ضبط المصنع ليست حلًا أوليًا لهذه المشكلة.
إذا كانت الشاشة نفسها تالفة، فلن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاحها. كما أن تنفيذ إعادة ضبط المصنع دون التأكد من السبب قد يؤدي إلى فقدان بياناتك الشخصية.
لذلك لا تستخدم هذا الخيار لمجرد أن الشاشة سوداء.
إذا كان الهاتف يعمل ويمكنك الوصول إلى بياناته بطريقة أخرى، فمن الأفضل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والملفات المهمة قبل اتخاذ أي خطوة قد تؤدي إلى حذف البيانات.
متى تكون المشكلة من شاشة سامسونج نفسها؟
يمكن الاشتباه أكثر في وجود عطل بالشاشة عندما يكون الهاتف يعمل بصورة واضحة، لكنه لا يعرض أي صورة، خصوصًا إذا سبق ظهور المشكلة سقوط أو ضغط قوي أو تعرض للرطوبة.
كذلك، إذا ظهرت الصورة للحظات ثم اختفت، أو أصبحت الشاشة مظلمة جدًا مع وجود صورة خافتة، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في الشاشة أو الإضاءة الخلفية.
لكن لا يمكن تحديد القطعة التالفة بشكل مؤكد من خلال الأعراض وحدها. لذلك من الأفضل عدم شراء شاشة جديدة وتركيبها بشكل عشوائي قبل تشخيص الهاتف.
هل يمكن إصلاح شاشة سامسونج السوداء في المنزل؟
إذا كانت المشكلة مجرد تعليق مؤقت في النظام، نعم، يمكن حلها في المنزل من خلال إعادة التشغيل الإجباري وبعض خطوات التشخيص البسيطة.
أما إذا كان السبب شاشة تالفة أو اتصالًا داخليًا أو دائرة إلكترونية، فلا يُنصح بفتح الهاتف في المنزل إذا لم تكن لديك خبرة في صيانة الهواتف.
فتح الهاتف بطريقة غير صحيحة قد يؤدي إلى تلف مكونات أخرى أو التأثير على مقاومة الجهاز للماء، كما قد يجعل عملية الصيانة اللاحقة أكثر صعوبة.
كيف تعرف أن المشكلة ليست من الشاشة؟
هناك علامة مهمة جدًا: إذا عادت الشاشة للعمل بعد إعادة التشغيل الإجباري واستمر الهاتف في العمل بشكل طبيعي، فمن المحتمل أن المشكلة كانت مرتبطة بالنظام أو بتعليق مؤقت.
أما إذا بقي الهاتف يعمل دون عرض أي صورة بعد جميع محاولات إعادة التشغيل، وخصوصًا إذا سبق ذلك سقوط أو تعرض للماء، فهنا يجب التعامل مع المشكلة كعطل يحتاج إلى فحص مادي.
لا توجد طريقة واحدة تصلح لكل هواتف سامسونج، لأن طريقة التشخيص قد تختلف حسب موديل الهاتف ونوع الشاشة والعطل الذي حدث.
ماذا تفعل قبل الذهاب إلى محل الصيانة؟
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، لا تتسرع في عمل فورمات للهاتف.
حاول أولًا معرفة ما إذا كان الجهاز يستجيب للمكالمات والإشعارات، وتذكر متى بدأت المشكلة بالضبط. هل ظهرت بعد تحديث؟ هل سقط الهاتف؟ هل تعرض للماء؟ هل ارتفعت حرارته قبل أن تنطفئ الشاشة؟
ويمكنك أيضًا الرجوع إلى دعم الهواتف المحمولة من Samsung للبحث عن تعليمات خاصة بموديل هاتفك قبل التوجه إلى الصيانة.
وإذا كانت لديك ملفات مهمة داخل الهاتف، أخبر الفني بذلك قبل إجراء أي عملية قد تؤدي إلى حذف البيانات.
الخلاصة: شاشة الجوال سوداء والجهاز شغال سامسونج
مشكلة شاشة الجوال السوداء والجهاز شغال سامسونج لا تعني تلقائيًا أن الهاتف انتهى أو أن تغيير الشاشة هو الحل الوحيد.
إذا كان الهاتف يستقبل المكالمات أو يصدر أصواتًا أو يهتز، فابدأ بإعادة التشغيل الإجباري، ثم تحقق من الشحن وحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة ظهرت بعد سقوط أو ماء أو تحديث للنظام.
إذا عادت الشاشة للعمل بعد إعادة التشغيل، فغالبًا كان هناك تعليق مؤقت. أما إذا بقيت الشاشة سوداء والهاتف يعمل، خصوصًا بعد سقوط أو تعرض للرطوبة، فمن الأفضل فحص الجهاز لدى فني مختص بدل شراء شاشة جديدة أو إجراء فورمات بشكل عشوائي.
والأهم أن عدم وجود كسر واضح في زجاج الشاشة لا يعني بالضرورة أن الشاشة الداخلية سليمة؛ لذلك يجب تشخيص سبب العطل قبل استبدال أي قطعة.
إذا كانت لديك هذه المشكلة الآن، اكتب موديل هاتف سامسونج بالضبط وما حدث قبل ظهور الشاشة السوداء، مثل السقوط أو التحديث أو نفاد البطارية، لأن تحديد الموديل والظروف المحيطة بالعطل يساعد على تضييق الاحتمالات بشكل كبير.